FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくある質問
龍頭の商品・ご注文・納期・お手入れなど、
よくいただくご質問をご案内します。
商品をご注文いただく前の確認から、 ご購入後のお手入れまで、よくいただくご質問をまとめています。 詳しいご案内がある項目については、各ページもあわせてご覧ください。
ご注文・納期について
Q. 注文から発送まで、どのくらいかかりますか？
店頭在庫のある商品は、基本的に1〜2営業日前後で発送いたします。 在庫のない商品は受注生産となり、商品によって制作期間が異なります。 ご注文受付後、メールにて納期の目安をご案内いたします。
ご注文前の納期確認も承っております。 詳しくは 納期・発送日数について をご覧ください。
Q. 在庫がない商品も注文できますか？
在庫のない商品は、受注生産にて制作いたします。 制作期間は商品やご注文状況によって異なります。
お急ぎの場合は、ご注文前に納期をご確認ください。
Q. 返品・交換はできますか？
未使用・未装着の商品については、 商品到着後1週間以内にご連絡ください。 お客様都合による返品の送料はお客様負担となります。
リングやサイズ指定のバングルなど受注生産の商品、 天然石を使用した商品などは、原則として不良品以外の返品・交換を承ることができません。 詳細は 返品・交換について をご確認ください。
リング・サイズについて
Q. 自分のリングサイズが分かりません。
龍頭では、1号〜30号を測定できるリングゲージのレンタルをご用意しています。 ご注文前に実際の指のサイズを測定していただけます。
詳しくは リングゲージレンタルについて をご覧ください。
Q. リングの幅や形はどのように選べばよいですか？
リングは幅や形状によって、着用した際の印象が大きく変わります。 龍頭では、リングの形・幅・素材・仕上げ・着用する指などをまとめた シルバーリング総合ガイドをご用意しています。
Q. 30号を超える大きいリングは作れますか？
一部の鎚目リングは、31号〜36号まで制作可能です。 30号を超えるサイズについては、千葉の店舗で指のサイズを計測したうえで 受注生産にて承ります。
詳しくは 大きいサイズのシルバーリングについて をご覧ください。
商品・刻印について
Q. リングなどに文字を刻印できますか？
一部の対象商品では、イニシャルや日付などの文字刻印を承っています。 無料刻印の文字数や、有料オプションの内容は商品によって異なります。
詳しくは 刻印サービスについて をご覧ください。
Q. 実際に商品を見ることはできますか？
千葉市中央区の工房兼店舗 「光嵐-SILVER WORK STUDIO JAPAN」にて、 龍頭の商品を実際にご覧いただけます。
営業日・営業時間・アクセスについては 店舗・工房案内 をご確認ください。
お手入れ・ご使用について
Q. シルバーアクセサリーのお手入れはどうすればよいですか？
ご使用後は、柔らかい布で汗や皮脂などを優しく拭き取ってください。 お手入れ方法は、白仕上げ・燻し仕上げ・チェーン・真鍮製品などによって異なります。
詳しい方法と注意点は シルバーアクセサリーのお手入れ方法 をご覧ください。
Q. ピアスのキャッチが緩い・きつい場合はどうすればよいですか？
キャッチのばね部分を調整することで、 お好みの強さに調整できます。
調整方法は ピアスのキャッチについて をご覧ください。
解決しない場合はお問い合わせください
商品やサイズ、納期などについてご不明な点がございましたら、
ご注文前でもお気軽にお問い合わせください。
